Виртуальный городской номер — это услуга, которая разрешает компаниям и предпринимателям получать и обслуживать звонки, факс и смс, звонить на любые телефоны. Внешне виртуальный номер не отличается от обыкновенного. Может выдаваться в известных городских и в федеральных кодах, в том числе 8-800. Звонки на номера 8-800 бесплатны для всех звонящих в России.
Общая информация
Существенная разница виртуального номера заключается в том, что оборудование абонента для его применения не требуется. Иными словами, он не привязывается к физической линии связи, которую чаще подсоединяют к офису, а обслуживается удаленно.
Звонки на виртуальный номер принимаются провайдером услуг (телефонной компанией). Обрабатываются звонки в соответствии заранее прописанным условиям с клиентом. После этого они перенаправляются на любой абонентский телефон, который может быть:
- программным;
- мобильным;
- домашним или городским;
- IP-аппаратом.
При этом не имеет значения, где именно он располагается. Применение виртуального номера дает предприятию или малому бизнесу множество новейших возможностей. Однако они будут во многом зависеть от провайдера и подключенного пакета услуг. При включении полного пакета услуг, когда номер приобретает полный функционал АТС, он имеет особенную ценность и может сильно упрощать разные бизнес процессы.
Особенности виртуального номера
По сути, виртуальный городской номер передвигает обычный офис в сеть интернет, превратив его в электронный офис. Это разрешает быстро и дешево связываться по всему миру с клиентами компании.
При применении виртуального номера на основе АТС IP можно существенно расширять функционал. А именно:
- блокировать номера;
- перехватывать и переадресовывать абонентские звонки;
- создать систему перенаправления звонков через один доступный номер или скайп;
- записывать каждый входящий или исходящий звонок (благодаря чему можно определять и отслеживать пиковое время, спад активности клиентов и т.д.);
- записывать разговоры.
Как уже было написано виртуальный номер применят для переадресации звонков из одной страны в другую. Для этого можно подключить и такие коммуникационные системы, как скайп.
Где купить виртуальный номер и сколько он стоит
Стоимость на виртуальные городские номера, а точнее, на виртуальные АТС, сильно зависят от тарифа, приглянувшегося номера, качества услуг провайдера, доп. услуг и функционала.
Недорого будут стоить обычные городские номера. Цена составит не больше 2000 руб. Часто они предоставляются совсем бесплатно. Клиенту нужно оплачивать только ежемесячную абон. плату за обслуживание АТС.
Если вы собираетесь подключить запоминающийся номер, то будьте готовы доплатить за него. Красивые виртуальные номера существуют в нескольких вариантах:
- С некоторыми повторяющимися цифрами или те, в которых наблюдается установленная закономерность. Например, 123*33*43 или 695*01*11. Считаются самыми недорогими стоимостью 1000-5000 рублей.
- Зеркальные или с парами цифр. Например, 675*75*75 или 134*34*43. Запомнить их намного проще, поэтому и цена дороже 3000-7000 рублей.
- Номера, в которых есть некоторые одинаковые цифры. Например, 605*55*52 или 123*66*66. Цена таких номеров от 10 000 рублей.
- Для абонентов, которые ценят имидж компании, имеются VIP номера. Для наилучшей запоминаемости в них может быть использовано всего две цифры. Например, 555*33*33 или 777*22*22. Стоимость на такие номера от 50 000 рублей.
Ежемесячное пользование одного виртуального номера будет стоить меньше 1000 рублей в месяц.
Значительная часть провайдеров дает возможность бесплатно протестировать потенциал виртуальной АТС сроком до месяца. Если абонент останется удовлетворенным, то за последующее пользование услугой нужно платить абон. плату.
Если вы собираетесь брать несколько виртуальных номеров, знайте, что за включение любого дополнительного номера будет начислена дополнительная сумма. Правильные ее размеры зависят от выбранного провайдера.
При подключении доп. услуг некоторые провайдеры могут начислять доп. плату. Этот функционал всегда можно отключить, потому, что он не является обязательным. Цена входящих звонков — бесплатно. Исходящие звонки стоят от 0,76 до 1,5 рубля за 1 минуту. Похожая стоимость и при включении интернета за 1 Гб трафика.
Достоинства виртуального номера
- Для небольших компаний (20 человек) содержать виртуальную АТС значительно дешевле, чем содержание личной телефонной линии.
- Номер останется неизменным, даже при переезде офиса и смены страны.
- Можно записывать разговоры, хранить истории звонков и вести статистику.
- Можно установить вместо гудков голосовое приветствие и меню для перераспределения входящих звонков.
- Обширные возможности для удаленной работы.
- Бесплатная связь между сотрудниками предприятия внутри компании.
Недостатки виртуального номера
- Использовать виртуальную АТС не выгодно крупным предприятиям с большим количеством сотрудников.
- Провайдер может повышать цены на услуги при переезде офиса в другой город или страну.
- Для хорошей работы виртуальной АТС необходимо стабильное интернет-подключение.
Рекомендуемые провайдеры IP-телефонии, виртуальных номеров и АТС
Самые востребованные городские номера – это виртуальные городские номера Москвы 495, 499, города Санкт-Петербурга 812, крупных городов РФ, СНГ, мира. Пользуются большим спросом и номера 8 800, за звонки на которые звонящий человек не платит, платит за все входящие и исходящие вызовы компания.
Вывод
Виртуальные городские номера значительно помогают увеличить доверие к предприятию. Особенно, если компания открылась недавно и еще не имеет личного офиса. За счет переадресации и распределения звонков между коллегами, у клиента не будет мысли, что он обратился в молодую фирму.
Это очень выгодно, если вы имеете предпринимательскую или фрилансерскую компанию, а штат заключается максимум в 3 сотрудниках. Красивый номер с голосовым приветствием, зарегистрированный в центре города непременно поднимет репутацию даже очень маленькой фирмы в глазах клиентов.
