На сегодняшний день практически все любители компьютерных игр перешли на цифровые товары. Речь идет об интернет-магазинах, на которых можно найти понравившеюся игру и приобрести её. Соответственно, не нужно тратить лишние деньги на покупку физической копии игры или дополнения. Более того, происходит некая экономия, так как создатель игры не тратит средства на выпуск дисков или других носителей данных. Стоит обратить внимание на тот факт, что на сегодняшний день самым популярным игровым сервисом является Steam от компании Valve. Достаточно установить небольшую программу, через которую можно легко и просто приобретать и устанавливать игры. Также можно играть по сети со своими друзьями, общаться в группах и загружать свои модификации той или иной игры.
Многих игроков волнует вопрос, связанный с денежной стороной. К сожалению, многие игры, которые на сегодняшний день выходят на свет, обходятся слишком дорого. В первую очередь это связано с агрессивной ценовой политикой разработчиков, а также с курсами валют.
На распродажах в Steam можно найти массу интересных разработок, даже топовых, которые обойдутся по низкой цене. В такой ситуации нужно поскорей обзаводиться той или иной игрой, которая идет с высокой скидкой.
К сожалению, бывает так, что пользователь разочаровался игрой, и он больше не хочет её запускать. В такой ситуации нужно присмотреться к возвращению денег, заплаченных за игру.
В данной статье мы и рассмотрим, какие есть варианты возврата средств, а также ситуации, при которых это лучше всего делать.
Возврат денег за игры Steam или дополнения
Сервис Steam, как известно многим людям, лояльно относится к своим пользователям. Ситуация обстоит таким образом, что при любых раскладах пользователь данного сервиса не остается в дураках.
Можно привести в пример сервис Origin, на котором имеются игры от компании EA. В данном случае практически все свежие игры здесь имеют завышенный ценник. Более того, если возникли какие-то проблемы, то вернуть деньги за покупку будет практически невозможно.
При использовании сервиса Steam становится понятно, что здесь все сделано для людей. К примеру, здесь имеется гибкая настройка загрузок игр, система приобретений тех или иных продуктов для друзей. Также есть торговая площадка, где можно приобрести много интересных внутриигровых предметов. Нужно обращать внимание также и на то, что один из основных моментов сервиса – это ценовая политика. Компания-создатель сервиса практически заставляет разработчиков предоставлять игры по низким ценам. Это происходит не так часто, однако практически каждый день существуют какие-то скидки, причем, речь идет о стоящих играх.
Конечно же, попросту необходимой функцией для игрока является возврат средств за игру. Наверняка у многих возникали ситуации, при которых та или иная игра запускалась с определенными трудностями, либо вовсе не стартовала. Такие ситуации удручают игроков, особенно в том случае, если нет возможности вернуть за игру деньги. В Steam это сделать крайне просто. Однако существуют определенные условия, при которых можно вернуть деньги:
- Прошло не более 14 дней после покупки. Очевидно, что разработчики не будут себе в убыток создавать игры, если пользователь смог бы просто приобрести игру, и через пару недель вернуть за неё деньги. Такое ограничение является более чем разумным. За это время можно с легкостью установить, имеются ли проблемы в игре, и соответствует ли она ожиданиям. Стоит обратить внимание на то, что в случае с предварительным заказом игры, ограничение, связанное с днями, в течение которых можно вернуть деньги, не действует. Когда произошел релиз игры – отсчет начинается.
- Игровое время. Опять же, в сервисе созданы все ограничения, которые не позволят игроку насладиться той или иной игрой безвозмездно. Соответственно, если пользователь приобрел игру и наслаждался геймплеем дольше двух часов, то вернуть назад свои средства уже не получится. Стоит отметить тот факт, что данное ограничение касается практически всех разработок, поэтому если игра в чем-то не удовлетворяет, следует сразу же делать запрос на возврат денег, иначе может быть слишком поздно.
- Исключения. Важно обратить внимание на тот факт, что на сегодняшний день сервис Steam может вносить некоторые изменения в политику, связанную с возвратом средств. Отличным примером является игра No Mans Sky. Она недавно вышла на свет, и миллионы фанатов по всему миру ждали данный релиз. К сожалению, для большинства поклонников этой вселенной игра оказалась далеко не самой качественной. Администрация сервиса Steam приняла решение о том, что лучше пойти навстречу пользователям и предоставить им возможность вернуть средства за игру в любое время. Таким образом, если речь идет о покупке этой игры, то вернуть за неё средства можно практически в любое время. Злоупотреблять этой возможностью не стоит, так как определенные ограничения, связанные со временем игрового процесса, здесь однозначно имеются.
Механика возврата средств за игру Steam
Если существует необходимость оперативно вернуть средства за ту или иную игру, необходимо зайти в сам лаунчер Steam, и перейти во вкладку «Справка», которая находится в верхней части окна. Далее нужно выбрать раздел «Служба поддержки Steam». После этого ситуация обстоит таким образом, что перед пользователем открывается список игр, которые имеются в учетной записи, и которые геймер запускает чаще всего. Стоит обратить внимание также и на то, что после покупки игры именно свежий продукт будет находиться на первом месте в пункте поддержки.
Теперь же нужно перейти по ссылке «Товар не оправдал» ожиданий, после чего будет продемонстрирован перечень возможных сценариев. В нашем случае нужно выбрать «Запросить возврат средств». Важно помнить о том, что создать заявку можно для каждой игры, однако удовлетворена она будет только в том случае, если ситуация соответствует тому, о чем мы говорили в прошлом пункте.
После того, как мы перешли в раздел возврата денег, поддержка запросит у вас причину данного действий. Лучше всего указывать правдивую причину, чтобы это действие пошло на пользу разработчикам или самому сервису. К примеру, если игра имеет многочисленные баги, то имеет смысл об этом упомянуть.
Далее же, если все сделано правильно, то на почту придет письмо о подтверждении полученной заявки сервисом Steam. Зачастую возврат средств происходит в течение нескольких дней. Если средства были списаны с вашего счета Steam, то примерно через несколько часов возврат денег будет подтвержден, и сверху в лаунчере будет указано, что скоро на счет поступит та сама сумма, потраченная на игру.
Внутриигровые покупки
Нередко происходит так, что в играх, где имеются внутренние покупки, было совершено какое-то ошибочное действие. К сожалению, это регулярная практика, и в сервисе Steam об этом прекрасно знают. Чтобы пользователи не почувствовали себя в проигрыше, имеется функция возврата средств за внутриигровые покупки.
Для этого, опять же, нужно отправиться в поддержку Steam, выбрать игру, где была совершена покупка, и там сразу можно будет найти соответствующий раздел по возврату денег. Стоит отметить, что здесь имеются еще более жесткие ограничения, связанные со сроками возврата средств. Зачастую это 24 часа после совершения покупки. Конечно же, чаще всего, если были проделаны какие-то ошибочные действия, связанные с покупками предметов, пользователь реагирует моментально. Таким образом, ограничение в 24 часа является полностью оправданным.
Несмотря на все вышеуказанные рекомендации, всегда следует быть внимательным, и каждое действие, связанное со средствами, лучше несколько раз хорошо обдумывать.
