Яндекс Диск – облачное хранилище, получившее особую популярность среди русскоязычных пользователей. Сервис позволяет загрузить на виртуальный диск нужный файл с программой или документом, а после отправить ссылку для загрузки другому пользователю. Однако довольно часто люди сталкиваются с ошибкой, когда при попытке что-то сохранить на экране появляется сообщение с текстом: «Не удалось сохранить на Яндекс Диск». Давайте разберёмся, что это значит, а также рассмотрим варианты устранения неполадки.
Как исправить ошибку?
Причин, по которым файл не хочет сохраняться на Яндекс Диск может быть множество, начиная от недостатка свободного места и заканчивая медленной скоростью интернета. Рекомендуем внимательно следовать от способа к способу до полного исчезновения сбоя.
Способ 1: проверяем доступное место на диске
Не все знают, но на свой виртуальный диск можно сохранить лишь определённое количество файлов, общим объёмом не более 10 ГБ. Конечно, при желании лимит можно увеличить, приобретя платную подписку. Итак, чтобы проверить доступное место, выполните следующие действия:
- Переходим в своё виртуальное хранилище, предварительно авторизовавшись в аккаунте Яндекса.
- Нажимаем по иконке профиля и выбираем «Диск».
- На странице с диском спускаемся в самый низ и смотрим количество доступного пространства.
Проверяем доступное место на диске
Если вы обнаружите превышение, то приобретите платную подписку или удалите ненужные документы, а после попытайтесь скачать проблемный файл.
Способ 2: обращаемся в техническую поддержку сервиса
Если первый способ не помог, то разумным решением будет обратиться в техническую поддержку платформы. Для этого переходим по ссылке и спускаемся в самый конец веб-страницы. Здесь находим жёлтую кнопку «Написать в техническую поддержку» и нажимаем по ней.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Достаточно заполнить необходимые пункты и подробно описать проблему. В течение нескольких дней сотрудники Яндекса пришлют на указанную при обращении почту ответ.
Альтернативные варианты решения проблемы
Так как проблему довольно сложно устранить самостоятельно, то ниже приводим дополнительные методы. Возможно, что именно они помогут вам убрать ошибку:
- Попросите человека, загрузившего файл, заново добавить его на Яндекс Диск.
- Есть вероятность, что в файле присутствуют вирусы, поэтому система проверки Яндекса не позволяет его загрузить.
- Попробуйте выполнить загрузку документа через другой браузер или телефон.
Надеемся, что эти рекомендации помогли вам избавиться от ошибки.
Заключение
В заключение отметим, что чаще всего ошибка при сохранении файла на Яндекс Диск появляется из-за недостатка свободного места в виртуальном хранилище. Обычно, после его очистки нужный файл сразу загружается. При возникновении каких-либо вопросов обязательно напишите их в комментариях. Редакция нашего сайта даст на них ответы в кратчайшие сроки.
