Как восстановить пароль на облаке Mail.Ru способы восстановления доступа

Так как профиль облака майл.ру привязан к почтовому ящику, восстанавливать забытые данные нужно через адрес электронной почты. Перед тем, как восстановить облако Майл по номеру телефона или с помощью дополнительной электронной почты, нужно убедиться, что эти данные привязаны к аккаунту облачного хранилища.

Если данные заранее не были привязаны, нужно будет как можно подробнее заполнить информационную форму и отправить ее в службу поддержки. Все имеющиеся привязанные номера к почте находятся в настройках.

В разделе «Безопасность» находятся все доступные номера и адреса электронной почты.

Восстановить через почтовый ящик

Чтобы восстановить пароль через почту, пользователю нужно через браузер открыть главную страницу mail.ru и кликнуть по пункту «Забыли пароль?»

Далее вписать логин ящика и выбрать «Восстановить».

По номеру мобильного телефона

  • Если к аккаунту майл.ру привязан номер телефона, то откроется форма, где необходимо ввести недостающие цифры номера телефона и код с картинки; кликнуть по «Получить код по смс».

  • Далее на экране отобразится окно, где необходимо ввести полученный по смс код.

  • После ввода кода пользователю будет предложено придумать новый пароль для аккаунта майл.ру.

Заполнить заявку обращения в службу поддержки

Если у пользователя нет доступа к телефону или он не был привязан, нужно выполнить следующие действия:

  • На экране появится общая форма заявки, которую следует заполнить как можно подробнее.

  • Прокрутить страницу вниз, заполнить поле «Код с картинки» и кликнуть по «Продолжить».

  • На следующей странице также вписать данные почтового аккаунта mail.ru; затем «Отправить».
  • На экране отобразится уведомление о том, что заявка принята и ответ будет отправлен на введенный Email для связи (в форме заявки будет данный пункт; указать можно адрес любого почтового ящика, к которому имеется доступ).

Восстановить через главную страницу облака

  1. Перейти на главную страницу облачного хранилища.
  2. Прокрутить страницу вниз. В правом нижнем углу находится панель с дополнительными опциями. Выбрать нужно пункт Помощь.
  3. Система перенаправит пользователя на страницу «Помощь»; в открывшемся списке выбрать раздел «Регистрация и вход».
  4. Далее перейти по ссылке «Проблемы со входом».
  5. Кликнуть по ссылке «Проблемы со входом в почтовый ящик». Если кликнуть по 4 пункту, система перенаправит на общую форму заявки для восстановления, инструкция к которой описана выше.
  6. Затем «Не помню пароль».
  7. Если у пользователя есть доступ к привязанным номеру телефона или другой почте, нажать на 1 пункт.
  8. На экране появится окно, где можно выбрать, каким способом восстановить пароль.
  9. С помощью мобильного телефона: ввести числовой номер в поле, дождаться смс-сообщения и следовать дальнейшей инструкции.
  10. С помощью дополнительной электронной почты: ввести адрес почтового ящика, войти в данную почту, перейти по ссылке для восстановления.

Найти в браузере

Многие браузеры имеют функцию запоминания учетных записей с различных сайтов. Если данная функция включена, можно попробовать отыскать пароль от почтового ящика (облака) среди сохраненных. Для этого необходимо:

  • Войти в настройки браузера.
  • Найти раздел «Пароли».
  • Далее откроется раздел со списком сохраненных учетных записей. Нужно найти среди сайтов «account.mail.ru» или «cloud.mail.ru» и кликнуть по значку глаза справа.

Чтобы просмотреть скрытые символы, нужно ввести пароль от учетной записи ПК.

Восстановить с мобильного телефона

После открытия мобильного приложения на экране появится страница, где нужно заполнить поля для входа. Ниже есть пункт «Я забыл пароль».

Когда пользователь нажмет на данную ссылку, в окне браузера мобильного телефона откроется форма для заполнения заявки (Подробная инструкция описана в пункте статьи «Восстановить  через почтовый ящик»).

Если ни один из вышеописанных способов не подходит, можно написать в службу поддержки на адрес электронной почты [emailprotected] . В письме следует описать свою проблему, подробно описать данные почты (контакты, рассылки, имя и фамилия, дата рождения, которая указывалась при регистрации). Ответ из службы поддержки придет в течение 5 рабочих дней.

Оцените статью
Хитрости и советы по настройке, управлению приложений и гаджетов