Идея записи телефонных звонков может напоминать шпионские фильмы, но для этого есть много невинных причин. Например, журналисты записывают телефонные звонки, чтобы иметь подтверждения некоторых высказываний и фактов. Многие специалисты также ведут учёт деловых дискуссий.
Записанный разговор также может служить доказательством при работе с клиентами, устными соглашениями и так далее. Хотя в технологии записи звонков особо нет ничего сложного, но есть некоторые нюансы, о которых мы хотим рассказать в данной статье.
Google Voice
Google Voice предоставляет бесплатный номер телефона и услугу голосовой почты, а также он будет записывать входящие телефонные звонки без дополнительной платы. Включить эту опцию можно в настройках приложения, которое доступно как для Android, так и для iOS.
После включения этой опции вы можете записывать входящие вызовы, нажимая 4. Программа уведомит всех пользователей о том, что запись телефонного звонка началась. Нажмите 4 ещё раз, чтобы остановить запись, и вы услышите уведомление о том, что запись закончилась. Вы также можете записывать телефонные звонки с помощью IP-телефонии.
TapeACall
TapeACall Pro от TelTech Systems Inc является платным приложением, доступным на обеих платформах, но за $10 в год вы получаете неограниченную запись входящих и исходящих вызовов.
Для записи исходящих вызовов вам нужно запустить приложение, коснуться кнопки записи и набрать номер. Чтобы записать входящий звонок, вы должны удержать вызов, открыть приложение и нажать запись. Приложение создаёт трехсторонний вызов – когда вы нажимаете запись, оно набирает локальный номер доступа TapeACall. Убедитесь, что ваш тарифный план поддерживает трёхстороннюю конференцию.
Это приложение не уведомляет о начале записи, поэтому рекомендуется спросить разрешения у второго абонента (о юридической стороне мы поговорим чуть ниже в этой статье). Обратите внимание, что, хотя TapeACall имеет бесплатную версию Lite, она ограничивает вас прослушиванием только одной минуты записей звонков. По словам компании, это нужно для того, чтобы пользователи могли проверить, работает ли сервис с их устройством и оператором. Также это позволяет проверить качество звука.
Альтернативные методы записи
Если вам нужна транскрибация (перевод из аудио в текст) ваших записанных звонков Rev.com предлагает приложение-диктофон, но оно не позволяет записывать телефонные звонки. Однако, если вы установите приложение на планшет и сделаете телефонный звонок на громкой связи – вы можете записать его, а затем отправить в службу транскрибации по цене $1 за минуту (первые 10 минут бесплатно).
Как гарантировать высококачественную запись
Для хорошего результата вам нужно найти подходящие условия для записи вашего звонка. Найдите тихое место в своём доме или офисе, отключите уведомления и входящие вызовы на смартфоне, чтобы избежать сбоев. Старайтесь избегать посторонних шумов (открытое окно, вентилятор, клавиатура). Можете сделать тестовую запись, чтобы проверить качество звука.
Во время разговора попросите повторить, если другая сторона говорит слишком быстро или непонятно. Перефразируйте свои вопросы, если у вас возникли проблемы с пониманием другого человека.
Юридическая сторона записи телефонных звонков
Обратите внимание, что запись телефонных звонков или разговоров может быть незаконной в некоторых странах. Другие государства требуют двухстороннего согласия, то есть вы можете столкнуться с юридической проблемой, если вы публикуете разговор без получения разрешения на его запись. Советуем вам ознакомиться с законодательством в вашей местности.
